Integritetspolicy
1. Personuppgiftsansvarig
Lyster Städ är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.Lyster Städ
E-post: info@lysterstad.se
Webbplats: lysterstäd.se
2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att hantera förfrågningar, bokningar och utförandet av våra tjänster. Det kan exempelvis vara:- Namn och kontaktuppgifter.
- Telefonnummer och e-postadress.
- Städadress, postnummer och ort.
- Uppgifter om bostad, lokal och storlek.
- Vald städtjänst och önskad städfrekvens.
- Önskat datum och tid för städning.
- Information som lämnas i meddelanden och formulär.
- Företagsnamn och kontaktperson vid företagsförfrågningar.
- Fakturerings- och betalningsuppgifter.
- Uppgifter som behövs för att hantera RUT-avdrag.
- Teknisk information som IP-adress och webbplatsrelaterade uppgifter.
3. Varför behandlar vi personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:- Ta emot och besvara kontakt- och bokningsförfrågningar.
- Beräkna priser och lämna offerter.
- Planera, administrera och utföra städtjänster.
- Kommunicera med kunder före, under och efter uppdrag.
- Hantera fakturering, betalningar och RUT-avdrag.
- Uppfylla lagstadgade skyldigheter.
- Hantera kundservice, reklamationer och eventuella tvister.
- Upprätthålla webbplatsens funktion och säkerhet.
4. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar personuppgifter endast när det finns en rättslig grund enligt GDPR.Avtal och åtgärder inför avtal
När du skickar en bokningsförfrågan, begär en offert eller anlitar våra tjänster behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din förfrågan eller fullgöra vårt avtal med dig.Rättslig förpliktelse
Vi behandlar vissa personuppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, exempelvis enligt bokförings- och skattelagstiftningen.Berättigat intresse
Vi kan behandla personuppgifter med stöd av berättigat intresse, exempelvis för att besvara allmänna frågor, upprätthålla informationssäkerhet och hantera rättsliga anspråk. Sådan behandling sker efter en bedömning av våra intressen i förhållande till dina rättigheter.Samtycke
När samtycke krävs, exempelvis för vissa cookies eller marknadsföringsverktyg, inhämtar vi ditt samtycke innan den aktuella behandlingen påbörjas. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.5. Boknings- och kontaktformulär
När du använder våra kontakt- eller bokningsformulär på webbplatsen behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna hantera din förfrågan. Uppgifterna kan skickas via e-post till Lyster Städ och behandlas i de system som används för webbplatsens drift och kundadministration. En inskickad bokningsförfrågan innebär inte automatiskt en bekräftad bokning. Vi kontaktar dig för att bekräfta tillgänglighet, pris och övriga villkor.6. RUT-avdrag och fakturering
När en kund begär RUT-avdrag kan vi behöva behandla personnummer och andra uppgifter som krävs för att administrera avdraget hos Skatteverket. Dessa uppgifter används endast för relevanta administrativa och lagstadgade ändamål och lämnas till Skatteverket när det behövs.7. Hur länge sparar vi personuppgifter?
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att bevara dem enligt lag.- Kontakt- och offertförfrågningar: Sparas så länge det behövs för att besvara och följa upp förfrågan. Därefter raderas uppgifterna när det inte längre finns ett berättigat behov.
- Kund- och bokningsuppgifter: Sparas under kundrelationen och därefter så länge det behövs för reklamationer, rättsliga anspråk eller andra berättigade ändamål.
- Bokföringsuppgifter: Sparas enligt bokföringslagens krav, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
- Tekniska uppgifter: Sparas så länge det behövs för webbplatsens drift och säkerhet.
8. Delning av personuppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. För att kunna bedriva verksamheten kan vi behöva anlita externa leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning. Det kan exempelvis gälla:- Webbhotell och teknisk drift.
- E-posttjänster och kommunikation.
- Formulär- och bokningssystem.
- Ekonomi- och redovisningssystem.
- Betalnings- och faktureringstjänster.
9. Överföring utanför EU/EES
Vissa tekniska leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Om en sådan överföring sker ska den ha stöd i GDPR, exempelvis genom ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med eventuella kompletterande skyddsåtgärder.10. Cookies
Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att säkerställa grundläggande funktioner, förbättra användarupplevelsen och skydda webbplatsen. Om vi använder cookies för exempelvis besöksstatistik eller marknadsföring inhämtar vi samtycke när det krävs. Du kan hantera och radera cookies via inställningarna i din webbläsare. Information om vilka cookies som faktiskt används och deras lagringstider ska tillhandahållas på webbplatsen.11. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten spridning. Åtkomsten till personuppgifter begränsas till dem som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter.12. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som anges i lagstiftningen, rätt att:- Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Begära radering av personuppgifter.
- Begära begränsning av behandlingen.
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
- Begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda.
- Återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.